Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu verlangen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@cimacotta.com. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden können. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeetiketts erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung nicht vornehmen können, wenn die Rücksendung nicht identifiziert werden kann. Wir bitten Sie daher, eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung oder Quittung auszudrucken und in Ihr Paket zu legen, bevor Sie es an uns zurücksenden. Wenn Sie keinen Zugang zu einem Drucker haben, schreiben Sie bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer auf ein Blatt Papier und legen Sie dieses stattdessen bei.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@cimacotta.com.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.